Masz pytanie? Zacznij tutaj.

Jeśli zamówienie zostanie poprawnie zarejestrowane w systemie, potwierdzenie jest wysyłane na adres e-mail podany w formularzu. Sprawdź również folder spam. Jeśli wiadomość nie dotarła, napisz do nas i podaj dane umożliwiające odnalezienie zgłoszenia.

Zamówienia obsługujemy zazwyczaj w ciągu 24 godzin w dni robocze. Czas obsługi zamówienia i czas transportu to dwa różne etapy.

Skontaktuj się z nami jak najszybciej, podając numer zamówienia i zakres zmiany. Możliwość wprowadzenia zmian zależy od aktualnego etapu obsługi.

Najpierw sprawdź folder spam i poprawność wpisanego adresu. Jeśli nadal nie ma wiadomości, wyślij nam e-mail z imieniem, datą złożenia zamówienia i — jeśli posiadasz — numerem zamówienia.

Po nadaniu przesyłki szacowany czas transportu wynosi zwykle 2–3 dni robocze. Jest to orientacyjny czas przewozu, niezależny od czasu obsługi zamówienia. Sprawdź informacje o dostawie →

Zgodnie z aktualnymi informacjami na stronie dostawy koszt przesyłki wynosi 25 zł. Przed potwierdzeniem zamówienia sprawdź końcowe podsumowanie kosztów.

Jeżeli przesyłka została nadana, numer lub link do śledzenia powinien być dostępny w powiadomieniu wysłanym na e-mail. Status przewoźnika może aktualizować się z opóźnieniem.

Zachowaj opakowanie, udokumentuj widoczne uszkodzenia i napisz do nas, podając numer zamówienia. W przypadku opóźnienia sprawdź także ostatni status śledzenia.

Nie. Ustawowe odstąpienie od umowy zawartej na odległość co do zasady nie wymaga podania przyczyny, ale przepisy przewidują wyjątki, m.in. dotyczące niektórych zapieczętowanych towarów po otwarciu ze względów zdrowotnych lub higienicznych. Zastosowanie wyjątku wymaga oceny konkretnego przypadku.

Nie. Reklamacja dotyczy w szczególności niezgodności towaru z umową, np. wady lub niewłaściwego działania. Odstąpienie od umowy jest odrębnym uprawnieniem przysługującym w określonych warunkach. Poznaj zasady zwrotów i reklamacji →

Samo otwarcie opakowania nie oznacza utraty ustawowych uprawnień reklamacyjnych. Opisz problem, podaj numer zamówienia i, jeśli możesz, dołącz zdjęcie lub krótki film dokumentujący wadę.

Wyślij wiadomość na [email protected]. Podaj numer zamówienia, nazwę produktu, opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania. Na reklamację konsumencką dotyczącą niezgodności towaru z umową sprzedawca co do zasady powinien odpowiedzieć w ciągu 14 dni.

Termin i sposób zwrotu zależą od podstawy prawnej oraz etapu sprawy. Przy skutecznym odstąpieniu od umowy zawartej na odległość obowiązują ustawowe terminy, z uwzględnieniem możliwości wstrzymania zwrotu do czasu otrzymania rzeczy lub dowodu jej odesłania. Szczegóły opisujemy na stronie zwrotów.

Mesh to rodzaj elementu grzewczego o siatkowej konstrukcji. Określenie Dual Mesh sugeruje wykorzystanie dwóch elementów grzewczych, lecz sposób ich pracy zależy od danego modelu. Sam napis nie gwarantuje określonego smaku ani trwałości.

mAh opisuje nominalną pojemność akumulatora, W — moc urządzenia, a Ω — oporność grzałki. Liczby te pomagają porównywać konstrukcję, lecz nie pozwalają dokładnie przewidzieć czasu pracy ani liczby zaciągnięć.

Airflow to przepływ powietrza przez urządzenie. Jeśli dany model ma regulację airflow, zmiana ustawienia może wpływać na opór zaciągania. Nie każdy model oferuje taką regulację.

Nie. Deklarowana liczba zaciągnięć ma charakter orientacyjny i zależy między innymi od długości oraz intensywności używania, a także trybu pracy urządzenia.

Przyczyną może być rozładowany akumulator, zabezpieczenie urządzenia albo problem techniczny. Nie rozbieraj urządzenia, nie używaj uszkodzonego akumulatora i nie próbuj omijać zabezpieczeń. Zapisz komunikat lub zrób zdjęcie i skontaktuj się z obsługą.

Sprawdź oznaczenia na opakowaniu i dostępny kod lub sposób weryfikacji wskazany przez producenta. Nie wszystkie modele korzystają z tego samego systemu kontroli autentyczności.

Model ma cztery oddzielne sekcje płynu, a wybór smaku odbywa się poprzez obrót mechanizmu. Informacje o aktualnie wybranej pozycji są prezentowane na wyświetlaczu. Korzystaj z oznaczeń konkretnej wersji produktu; nie wymuszaj obrotu elementów.

Urządzenie ma dwa tryby pracy oznaczone LUX i TURBO. Ich przełączenie zmienia charakter działania urządzenia; rzeczywisty czas eksploatacji może się różnić zależnie od wybranego trybu i sposobu używania. Model ma akumulator 650 mAh oraz przezroczysty zbiornik.

Model wyróżnia ekran dotykowy o przekątnej 2,1 cala. Informacje o dokładnych opcjach dostępnych w menu należy sprawdzać w instrukcji i specyfikacji konkretnej wersji, ponieważ sam ekran nie oznacza dostępności każdej funkcji sterowania.

Ten model ma regulację airflow. Pozwala zmieniać opór przepływu powietrza w przewidzianym przez producenta zakresie. Urządzenie jest wyposażone także w akumulator 850 mAh i port USB-C.

Tak, konstrukcja typu 4-in-1 łączy możliwość wyboru pomiędzy czterema wariantami smakowymi w jednym urządzeniu. Szczegóły kombinacji smaków zależą od konkretnego wariantu produktu.

Model ma regulację mocy w zakresie 10–26 W oraz regulację airflow. Oferuje też ekran i akumulator 920 mAh. Przed zmianą ustawień zapoznaj się z instrukcją urządzenia.

Wyświetlacz pokazuje informacje dotyczące wybranego smaku, pozostałego poziomu płynu w poszczególnych częściach oraz poziomu naładowania akumulatora. Urządzenie łączy sześć osobnych sekcji smakowych.

Tak. Model ma regulację przepływu powietrza, ekran i konstrukcję Dual Mesh. Podane funkcje dotyczą modelu DREAM 45000, a nie całej serii HIFANCY.

Model SPACE 50000 jest wyposażony w duży ekran. Jeśli na wyświetlaczu pojawi się nieznany symbol, sprawdź instrukcję swojej wersji lub prześlij obsłudze zdjęcie komunikatu.

Nie. To dwa oddzielne modele o różnych specyfikacjach. TYRANT 23000 ma akumulator 850 mAh i ekran, a HAWAII PRO 23000 akumulator 600 mAh. Przed porównaniem sprawdź pełną nazwę wariantu na opakowaniu.

Według podanej specyfikacji model oferuje regulację mocy w zakresie 1–22 W i ekran LED. Sposób wyboru ustawień zależy od wersji urządzenia i instrukcji producenta.

Wyślij nam nazwę modelu oraz zdjęcie etykiety lub komunikatu. Dzięki temu łatwiej będzie ustalić właściwą wersję i odpowiedzieć na pytanie bez zgadywania parametrów.

Napisz na [email protected]. W wiadomości podaj krótki opis sprawy, a przy pytaniu o zamówienie także numer zamówienia.

Staramy się odpowiadać na wiadomości w ciągu 24 godzin. W sprawach wymagających dodatkowej weryfikacji czas rozwiązania może być dłuższy.

Informacje o celach i podstawach przetwarzania danych oraz przysługujących Ci prawach znajdziesz w polityce prywatności →.